よくある質問

ご注文に関して

お店はどこにありますか？

グイドマッジシューズはオンラインショップのみの販売となり実店舗はございません。サイズ選びなどに悩まれる方は、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

試し履きはできますか？

あいにく試着はできません。お客様にはオンラインショップよりそのままお買い求めいただいております。サイズ選びなどに悩まれる方は、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

サイズ交換はできますか？

万が一、お届けした靴のサイズが合わなかった場合、1回限りサイズ交換を承ります。ただし、外で履かれた場合にはサイズ交換不可となりますのでご注意ください。また、特殊レザー（蛇革、馬革、鰐革など）およびカスタムオーダーの製品についてはサイズ交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
詳しくはコチラから。

納期はどれくらいですか？

通常は約2〜3週間です。繁忙時や夏季休暇及び年末年始などそれ以上かかる場合もございます。また、特殊レザー（蛇革、馬革、鰐革など）のモデルは約4〜6週間になります。商品ページごとに記載されているスペック表の「納期目安」よりご確認ください。

在庫商品はありますか？

すぐにお届けできる在庫商品が一部ございます。在庫商品の最新情報はコチラから。

電話で注文できますか？

はい、できます。電話でのご注文はコチラから。

返品・返金・キャンセルはできますか？

受注生産商品につき、返品・返金・キャンセルはお受けしていません。

各モデルを自分好みにカスタマイズすることは出来ますか？

革の色を変える、飾り穴を装飾する、ソールの材質を変えるなど、カスタムオーダーの対応も可能です。詳しくはコチラから。

サイズ・ヒール高の選択に迷っています。

下記ページをご参考ください。
サイズ選びについて
ヒールの高さガイド

ヒールの高さは6cmからになっていますが5cmはできますか？

はい、できます。表示されているヒールの高さ以外をご希望の方は、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

購入した靴のお手入れ方法を知りたいです。

商品を発送する際、お買いげ頂いた靴のお手入れ方法を同梱しておりますので、それを参考になさってください。

購入後、ソール交換など靴の修復作業を依頼できますか？

靴の修復は靴の種類や状態によって修復の範囲や手法、材質や費用等々、その内容は複雑多岐に及ぶことから、当店では修復サービス（有料）の取り扱いを廃止しました。現在は、お客様がお住まいの地域にある靴修理専門店で実物をもとに対面でご依頼されることをお勧めしております。

領収書は発行できますか？

はい、できます。ご希望の方は注文フォームの備考欄へ宛名と但書をご入力ください。 商品発送時に同梱いたします。

納期を短縮できませんか？

イタリア工場へ要請することはできますが、納期をお約束することはできません。

グイドマッジシューズに関して

グイドマッジシューズの特徴は？

イタリアでハンドメイドされたリフトアップ構造のハイエンドシューズです。独自開発の特殊インソールはイタリアで特許を取得しており、快適性を維持しながら高さを保つことを可能にしています。また、イタリア産の上質な素材を、イタリアの熟練靴職人の手作業によって一足一足仕立てる贅沢な靴です。消耗品ではなく、履き育てていく靴としてあなたと共に人生を歩むパートナーとなることでしょう。

ハンドメイドの良さとは？

アルティジャーノと呼ばれる美的感覚を持ったイタリアの職人が仕立てる靴は細部に至るまで精巧に作られています。機械生産では成し得ない細かな手作業によって、耐久性に優れ個性豊かな靴になります。グイドマッジの靴は5年、10年と大切に履き育ててほしい、そんな職人たちの思いが込められています。

グイドマッジはどこで作られていますか？

企画・デザイン・製造のすべてをイタリア人が手掛け、グイドマッジ本社があるイタリアのレッチェでつくられる正真正銘の MADE IN ITALY シューズです。

靴の製法を教えてください。

主に「ブレイク製法（マッケイ製法ともいう）」です。ブレイク製法はイタリア製の紳士靴に多く用いられている伝統的な製法です。ソールの返りに優れ、足馴染みが良く、美しいフォルムと繊細な仕上がりを特長としています。

フルグレインレザーとはどのような革ですか？

動物の皮の表皮に近い乳頭層（通称：銀面）を磨いたりせずに自然なまま鞣した革を指し、それによって耐久性、しなやかさ、自然の美しさを併せ持つ希少価値の高い革です。

その他

グイドマッジ ジャパンとは？

グイドマッジは欧米を中心とした世界中の100を超える国と地域で販売実績を誇るイタリアの高級革靴ブランドです。本格的なアジア進出の足がかりとして日本における独占販売契約を結んだグイドマッジジャパンが2017年に創設されました。